Pravila refundacije
POVRATI NISU BESPLATNI — TROŠKOVI DOSTAVE SE PRIMJENJUJU
MOGU LI VRATITI SVOJU NARUDŽBU?
Da, možete. Ako niste zadovoljni naručenim artiklima, imate mogućnost vraćanja unutar 30 dana od primitka. Kako bi povrat bio prihvaćen, narudžba mora ispunjavati sve sljedeće uvjete:
Narudžba još uvijek sadrži sve odgovarajuće dijelove i komponente, a ambalaža je stigla točno onako kako je proizvod zapakiran.
Vidljivo je normalno rukovanje proizvodom. Oštećenja nastala nepažljivim rukovanjem su isključena.
Proizvodi za koje je higijena važna moraju biti propisno očišćeni prije početka procesa povrata.
Nedostatak proizvoda mora biti utvrđen neposredno nakon primitka.
Zadržavamo pravo naplatiti klijentu troškove povratne dostave.
Povrat će biti obrađen unutar 7 radnih dana. Ako su uvjeti ispunjeni, bit će službeno odobren unutar tog razdoblja.
Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako posumnjamo da su korišteni ili oštećeni krivnjom kupca.
KAKO VRATITI NARUDŽBU
Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, slijedite korake u nastavku kako biste pokrenuli proces povrata:
1. E-pošta — Pošaljite e-mail na info@majamaribor.si s naslovom "Zahtjev za povrat".
2. Informacije — Provjerite da e-mail sadrži: broj narudžbe, razlog zahtjeva za povrat, fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja, ime i prezime kupca, te adresu kupca.
3. Čekanje — Kontaktirat ćemo vas i dostaviti ispravnu adresu za povrat. Nemojte slati proizvod natrag pošiljatelju — pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam poslati.
4. Dostava — Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave proizvoda do našeg centralnog skladišta u Aziji.
NIKADA ne šaljite povrat pošiljatelju — uvijek pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam dostaviti.
UVJETI OTKAZIVANJA — PRAVO NA ODUSTANAK
Potrošač ima pravo na odustanak u skladu sa sljedećim odredbama, ako je potrošač fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje pretežno nisu vezane uz njegovu poslovnu ili profesionalnu djelatnost.
Rok za odustanak iznosi 14 dana od dana kada je kupac ili treća osoba koju je kupac odredio primila zadnje proizvode.
Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se izvršavaju odmah nakon naručivanja. Stoga nije moguće prekinuti proces slanja do isporuke. Povrat novca nije moguć nakon primitka proizvoda bez prethodnog vraćanja istih.
Za ostvarivanje prava na odustanak, morate nas obavijestiti putem jasne izjave (npr. e-mailom) o svojoj odluci o odustanku od ovog ugovora. Odustanak je zaključen kada primimo proizvode. Troškove povrata proizvoda snosi kupac.
NARUDŽBE U DOSTAVI
Budući da se naši proizvodi šalju iz Azije, mogu se pojaviti dulja vremena tranzita nad kojima nemamo kontrolu. Ako su proizvodi već na putu, otkazivanje nije moguće. Molimo pričekajte da primite proizvode i zatim ih vratite. Možete nas unaprijed obavijestiti o svom odustanku.
Kako bismo osigurali što brži povrat, molimo da nam pošaljete potvrdu slanja čim proizvod bude vraćen.
ŠTO NADOKNAĐUJEMO
Nadoknađujemo sve primljene uplate, osim dodatnih troškova dostave. Povrat se vrši u roku od najviše 14 dana, istim načinom plaćanja koji je korišten pri kupnji.
ŠTO NE NADOKNAĐUJEMO
Ne nadoknađujemo troškove povratne dostave, dodatne troškove dostave nastale odabirom skupljeg načina dostave, niti štete nastale nepravilnim rukovanjem. Povrat novca obrađuje se nakon primitka i provjere proizvoda.
SVE POVRATE TREBA POSLATI NA NAŠE CENTRALNO SKLADIŠTE U AZIJI NA TROŠAK KUPCA. ADRESU ZA POVRAT DOSTAVIT ĆEMO PUTEM E-MAILA NAKON PRIMITKA ZAHTJEVA.
KONTAKT
Za sve upite vezane uz povrate i povrat novca, kontaktirajte nas na:
E-pošta: info@majamaribor.si
Web-stranica: majamaribor.si